Misión

En GenSolar SAS, nos dedicamos a ofrecer soluciones energéticas sostenibles mediante la implementación de sistemas solares de alta eficiencia. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo ambiental, social y económico de nuestros clientes, brindando productos de calidad y un servicio técnico especializado que garantice resultados a largo plazo.

Visión

Ser reconocidos en el año 2030 como la empresa líder en soluciones de energía solar en Colombia y Latinoamérica, destacándonos por nuestra innovación, responsabilidad ambiental y excelencia en el servicio al cliente.


Política de Privacidad

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

Responsable del tratamiento de datos personales:
GenSolar SAS
NIT: 901047133
Domicilio: Colombia
Correo electrónico: comercial@gensolargs.com
Teléfono: 3214116370

Datos recolectados:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de contacto
  • Dirección de envío
  • Información técnica de navegación (IP, cookies)
  • Datos transaccionales (en caso de compras)

Finalidades del tratamiento:

  • Contacto comercial y atención a solicitudes
  • Procesamiento de compras o cotizaciones
  • Envío de información relevante sobre productos y servicios
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
  • Análisis estadístico para mejora de nuestros servicios

Derechos del titular:

  • Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Revocar su consentimiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Canales de atención:
Envíanos tu solicitud a comercial@gensolargs.com o contáctanos al 3214116370. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.


Política de Cookies

En GenSolar SAS utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies.

Tipos de cookies utilizadas:

  • Cookies esenciales (funcionamiento del sitio)
  • Cookies de análisis (Google Analytics u otras)
  • Cookies de publicidad comportamental

Gestión:
Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. También puedes eliminarlas en cualquier momento desde las configuraciones de tu navegador.


Términos y Condiciones de Uso

El uso de este sitio web implica la aceptación total de los siguientes términos:

Propiedad Intelectual:
Todos los contenidos del sitio son propiedad de GenSolar SAS y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

Uso del sitio:
Está prohibido usar el sitio para actividades ilícitas, fraudes o conductas que afecten su funcionamiento. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incurra en estas prácticas.

Disponibilidad:
GenSolar SAS no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni la ausencia de errores. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mantenerlo actualizado y funcional.

Cambios:
Podemos modificar estos términos sin previo aviso. Las actualizaciones estarán disponibles en esta sección.


Aviso Legal

Este sitio es operado por GenSolar SAS, NIT: 901047133, domiciliada en Colombia. Cualquier controversia legal será resuelta conforme a la legislación colombiana, ante los tribunales competentes.


Política de Garantía

Cobertura:
Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de 12 meses, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), o el plazo indicado por el fabricante.

Condiciones:

  • Presentar factura de compra
  • Producto no manipulado ni intervenido por terceros
  • Uso adecuado conforme a las instrucciones

Exclusiones:

  • Daños por instalación no autorizada
  • Desgaste natural o mal uso

Reclamos:
Solicítalo escribiendo a comercial@gensolargs.com indicando el número de pedido y descripción del problema. Responderemos en un plazo de hasta 15 días hábiles.


Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de retracto:
Aplica para compras no presenciales dentro de los 5 días hábiles desde la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Condiciones:

  • Producto en perfecto estado, sin uso, en su empaque original
  • Factura o comprobante de compra

No aplica devolución en:

  • Productos hechos a medida o personalizados
  • Productos instalados sin aprobación técnica
  • Servicios ya ejecutados

Reembolso:
Si aplica, se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 15 días calendario posteriores a la aprobación del caso.


Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

Canales oficiales:

  • Correo electrónico: comercial@gensolargs.com
  • WhatsApp o celular: 3214116370
  • Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Resolución de conflictos:
En caso de inconformidad, intentaremos resolver cualquier conflicto de forma directa y amigable. Si no se logra, acudiremos a mecanismos legales establecidos en Colombia.

Back to Top
Product has been added to your cart